记者 陈静茹 剪辑胡胜
昨日是武汉路桥ETC账户余额退款的首日
退款手续麻烦吗
退款现场有没有大排长队
长江日报记者来到三处现场服务点探访
意外发现
不少市民还赶在新年首日补缴欠费
手续办完收到短信提示
昨日上午9时许，记者来到武汉ETC月湖桥服务中心。现场办理ETC相关业务的市民并不多，两个正在开放的窗口前只有两个人在排队等候。
家住硚口的市民黄先生一早来到这里办理退款业务，从取号到窗口办理再到受理成功，一共只花了不到5分钟的时间。他此前是一次性充入ETC费用，此次可取回200多元退款。10多分钟后，黄先生的手机收到武汉市城市路桥收费管理中心发来的短信，显示“所提交的余额退款申请已受理”。
1日上午，在位于徐东地区的团结大道服务点内，也未出现排队现象。市民高先生此前购买的是ETC年票，上午来到团结大道服务点后，从坐下到办完退费手续，仅用时5分钟。
“退了1000多元钱，真是很方便！”高先生说，办完手续后，他还专门向窗口询问了退款到账时间，相关工作人员说，余额将在7个工作日内退还至车主的银行账户内。
网上办理也很方便
武汉ETC月湖桥服务中心内支付宝退款操作指南 黄师师摄
使用支付宝办理退费，在输入车牌信息和车辆识别代码后六位后，大约需等待15秒左右方可看到查询结果。记者在上午和下午各尝试一次，等待时间基本一致。
在月湖桥服务中心，除了窗口正在办理业务的工作人员，现场还设置有咨询台和支付宝退款操作指南的告示牌，帮助车主了解办理流程。
武汉市城市路桥收费管理中心有关负责人表示，在退款过程中，如对退款流程或办理手续有疑问，请与武汉ETC客户服务热线96512联系咨询。监督电话：84810000。
车主赶在新年第一天补缴欠款
记者在采访中发现，除了办理退款业务的市民，办理补缴业务的也不在少数。市民王先生称自己之前没有选择年票，每固定一段时间就会交费一次，现在欠费100多元，趁着新年第一天把欠款给补了，也了了一桩心事。“以后也不收费了，对过去做个了结。武汉市取消ETC收费的做法非常好！”
链接：办理ETC账户余额退款有哪些方式？
网上办理。车主选择登录“武汉路桥ETC”支付宝生活号（仅支持个人用户办理）、ETC网站，按照网上提示，填写车辆及身份信息，系统审核验证后完成退款手续。余额将在3个工作日内退还至车主的支付宝或银行账户内。
ETC服务点办理。车主持相关资料前往指定的ETC服务网点，经受理审核后完成退款手续。余额将在7个工作日内退还至车主的银行账户内。
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出品：长江日报融媒体中心 编辑：蔡欣星 校对：彭艳 童永忠
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