韩后董事总裁肖荣燊认为，获取新流量的成本越来越高，所以要努力将旧用户增值，给企业带来更多的回购率和客单价的提升。“现在我们在电商上会定期举办会员活动日，与会员面对面，了解年轻人的喜好和产品开发方向，更好地为消费者提供增值服务。”

肖荣燊称，天猫平台引进高端美妆外资品牌，本土品牌虽受到影响，但首当其冲的更多是一些淘品牌。天猫平台的品质化，对本土品牌来说，更多的是意味着如何与这些外资品牌共同把市场蛋糕做大做好。另一个侧面，也对线上美妆产品的品质有了更高的要求。

易刚也对本土化妆品品牌仍持有信心：“中国在对化妆品的质量要求上逐渐放开，市场本身有一双手，会调控的。目前高端国际大牌的入驻电商平台，对国内化妆品会造成冲击。但只是短时间内，现在中国本土品牌越来越重视品质和宣传，未来前景看好。”

冯建军则认为，国货品牌已进入“深水期”，“好的品牌依旧会很稳定，例如百雀羚、自然堂等等，年流水达到3亿元的品牌，一个月能做到1500万元以上，这样的品牌比较稳定。在‘深水期’很多品牌会被淹没，只有具有成本优势、品牌号召力的品牌才不会被淹没。”

资深日化营销专家冯建军表示，本土护肤品牌的前二十名在2016年的增长多半得益于电商。无论是本土品牌还是外资品牌，加大电商布局的共同点都是源于促进利益增长，但“土洋之争”中最大的不同，就是本土品牌太过依赖电商的销售；而大部分外资品牌均以电商为一个宣传推广点，线下的布局依旧根据原来的战略按部就班进行着。

“电商的竞争都是有水分的，很多都是商家的自娱自乐。比如说双十一、双十二，很多品牌都是自己在刷单。以前一个品牌卖几千万就很厉害了，现在动辄都是几亿。买买买、退退退的现象愈演愈烈，刷流水、刷单。”冯建军坦言，品牌的销量来自活动销量和市场销量，活动结束后的持久销量才是真的销量。

“我们业内达成一个共识，实体店、电商、其他渠道的最佳占比为3:3:3。”冯建军表示，如果电商的整个贡献占比太大会影响线下，因为一个品牌的市场体系被破坏，只有一个原因就是价格体系乱了，价格是电商吸引人的一个重要原因。很多本土品牌把电商渠道当作新品测试、清理库存的渠道，线下卖不动的就会放在淘宝C店上去卖。淘宝B店上卖的东西，也会区分线下产品，所以不好把控，也不利于企业的科学发展。”

王茁则认为，线上+线下的模式最终会胜出，但产品和内容的双重差异化是关键。“产品方面就是三个维度，技术功效，设计美感和概念；内容方面就是故事的趣味性和生动性要加强和丰富，过去化妆品概念的单一性，很难吸引消费者。”王茁表示，现在95后加入到消费大军中，这是一个个性化的时代，没有特色最终会死亡。

肖荣燊也赞同产品和内容差异化的重要性，“虽然本土品牌受到外资品牌冲击，但我们也看到了消费人群的差异，从而能更有针对性地进行产品开发、产品组合和产品定价。”肖荣燊称，未来韩后促销都会围绕消费者，针对不同渠道的消费者特性来进行。比如线下会更注重性价比和产品包装，线上则会更注重娱乐和互动性。

来源：信息时报