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在日化“死城”海南开店30余家 林香英果然不一般

2017-04-22阅读 166 洗涤化妆品热点 我要关注

听闻有代理商将海南的化妆品市场比喻为“死城”,但是在这座“死城”里,林香英却偏偏开了30家创美格化妆品连锁门店。


而在当前实体零售整体情况持续低迷的大市场环境下,林香英告诉《洗涤化妆品周报》记者,2017年,创美格化妆品连锁将持续有计划有目标地扩张连锁。在如今这种普遍悲观的大环境下,是什么给了林香英持续扩店的信心?

寒冬,不过是一个优化的过程

如狄更斯在《双城记》里所言,这是最好的时代,这是最坏的时代;这是智慧的时代,这是愚蠢的时代。放眼整个化妆品市场,实体零售持续低迷,处于亟需大力寻找突破的时期。


林香英认为,每年所说的困难、寒冬、破冰,其实就是一个优化的过程,优胜劣汰,对行业发展其实有利而无害,而共享、直连、聚合在这个时候尤为突出和重要。因为共享、直连、聚合可以简化流程与成本费用,让更多的资源流到终端消费者手中,使强店更强。

 

“线上曾经最主要的优势是价格优势,但如今大多数的厂商也把同样的优势给到了实体店,因此,在平等的价格条件竞争下,实体店便会更加突显出体验、服务、信任等优势。”林香英表示,在新零售的物流融合层面,除了当下很发达的物流体系外,实体店还能提供同城门店配送等更便捷更快速的服务。“新零售体验经济这种全渠道创新服务的新概念,更是化妆品实体店的春天。”

 

可见,这是一个多元化发展市场的时代,每一条渠道都有存在和裂变的理由。


各种跳板可以有,但基底要扎实

在打破旧世界建立新世界的过程中,产业链上的每一个点都在重塑自己的产业价值,压缩产业成本,希望跨链条直连高效发展。

 

而随着行业边界的越来越模糊,我们甚至可以预见,未来跨界日化的,日化跨界其他行业的直连也会发生,对于跨界或者跨行直连,林香英直言当前并未考虑跨行直连,但行业内的直连,创美格还是有一定的直连优势。

 

林香英告诉《洗涤化妆品周报》记者,多年的沉奠给创美格行业内资源提供了许多直连优质品牌的条件,大优质的条件下还有利润空间,而这些利润空间一部分用来让利给消费者,从而使创美格赢得更多消费者市场,另一部用来解决房租、压货、店长培训等高额费用,且还能用以应对直连下可能发生的各种不确定风险。同时,门店也要首选有特色,有个性,有差异化的企业做直连。

 

随着互联网思维的深入发展,未来商业一定是跨越原有产业障碍,共享链接产业内外一切有效资源,重组创新聚合发展的新形态。

 

对于互联网的应用,林香英也进行过尝试,但结果并不理想。“目前互联网营运是我们的短板,我们有在做微商城,但实操效果收益不大。”此外,为了增加连锁店的优势,实行高品质,优服务的理念,创美格还增加了如简易手工护理、微型仪器护理、染发护理等更多附加值的服务。

 

同时,林香英还提醒,零售终端是最繁锁的环节,从选址、装修、产品架构、会员维护、员工管理、货品管理、活动促销等等,但不论是什么样的市场环境或运用什么样的创新手段,都离不开这些基础,以消费者需求为导向决定去做什么,而不是人为的给各种概念去制造各种话题。

去代理,实体店得先克服一些困难

如今,产业链上各大环节的界限被打破,代理商这一环被推到了风口浪尖之上,去还是留成为这一时期难以得出结论的话题。

 

作为与代理商最为密切的一环,对于代理商的去留问题,实体店应该思考什么问题?林香英认为,实体店在各种销售渠道中相对而言,面对的生存环境更残酷,服务依然是零售店的核心,代理商其实就是服务商,所以如果要跳过代理商的环节,那么实体店就要做到培训、服务、管理等的体系化。

 

“代理商自然有存在的理由,他们可以更加合理化、细节化以及专业化地去服务消费者。代理商更多关注的是品牌本身,而实体店关注的则是门店营运和消费者。所以还是要根椐品牌及品类来决定是否可以跳过中间环。”林香英如此说。

 

“他们(代理商)需要更用心做更有效的服务,对货品管理也需要更多专业的知识体系,避免畅销品等缺货问题。”对实体店而言,除了压货,缺货其实也是一件很头疼的事情。林香英表示,许多品牌中的畅销品或应季品在市场上会出现季节性抢货的问题,因此后台的订货需要非常精准的数据、工作经验、跟厂商沟通的能力等各方面。

 

所以,从上面的这个问题出发,我们也可以看出代理商其实很重要,他们要做好服务人员管理和后台管理等,其实不容易,如果没有内在的功力,最后真的就只能沦为物流商中转商,也就进一步刺激了共享、直连、聚合等这些话题的出现。 



————零售创新,直链未来的分界线————

因为手机和移动互联网的普及,从品牌制造商到代理商到门店再到消费的金字塔式价值链,变成了其中任意环节直接连接的网状价值链。


作为门店经营者,在饱受电商的冲击后,如何+互联网,势在必行。怎么+互联网呢?方法有很多,比如用零售智能设备直接连接成千上万的消费者等等。


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