中国人不怕吃苦，传统观念甚至标榜吃苦，吃得苦中苦，方为人上人。

但吃苦也分很多种，但大部分人宁愿苦等、苦熬，就是不肯苦干！为什么？

因为苦干要动脑子啊！苦干要勇于承担责任，敢于承认错误，市场失败就是责任人最大的错误！你准备好了吗？那就接着往下看！

★不缺创新，缺有效的创新

天马行空的创新，如果不接地气，没有打动消费者，只是花拳绣腿，杀不了敌。什么是有效的创新？只有两种情况，一是帮消费者节省时间，节省的时间就是金钱；二是增进消费者在特定时间内的美好体验，变相延长了时间感觉，增加的时间就是金钱。没有达到这2个结果的创新，就是自娱自乐，还浪费成本。 

★不缺人才，缺人才的培训和激励

热播剧《大秦帝国》里，商鞅为什么要徙木立信？就是做一个榜样，最好的激励，一定是榜样的激励，做什么，怎么做，语言表达不清楚的，就用行动去表达。培训什么固然重要，但培训要达到什么目标和效果，则更重要。你能一句话说清楚你培训的大目标，以及大目标下的各阶段小目标，培训已经成功了一半。 

★不缺互动，缺真实沟通

你一言我一语，互动发表情，就是沟通了吗？还是没有走进客户心坎里，只是表面在互动。真实沟通，就要让客户自己提出针对性的、可以解决的问题。如果客户说：“你卖xx品牌的产品太贵了”，你又没有利润空间的话，对不起，这不是沟通，因为解决不了。所以我们为保证沟通畅顺，要时刻在客户纷乱的吐槽里，找出可以解决的问题。 

★不缺客户数据，却数据运营

很多实体店其实不重视数据，就算有数据库，也只是简单的采集，缺乏深度的追踪和筛选。没有运营起来的数据，仅是死数据，我们应该不断给顾客画像，哪些是持续购物的重点客户，哪些是待激活的沉睡客户，都要策划对应的动员计划，让数据帮门店躺着赚钱。 

★不缺利润空间，缺持续盈利

很多门店想做自有品牌，因为利润空间大，灵活性高。但自有品牌不好做，客户不认可，不消费。归根究底，还是要解决客户的信任问题。客户对门店信任，客户对供应商信任，才会对门店的自有品牌信任。如何打通上游，做好私人定制？是抱团取暖还是独家提供，要慎重决策。 

★不缺学习热情，缺真正的干货

学习的热情，可以通过震撼人心的仪式或宣誓调动。门店目前面临的困境是：热情易得，干货难求。真正的干货，一要有可操作性，步步为营，修成正果；二是能调整，世上没有包治百病的灵丹妙药，学习到的方法要适应各种场景，根据真实状况或限制做调整；三是可检验，进一寸有一寸的欢喜，比以前好，就是打开局面，就是进步，是最真实的鼓舞。

5月24日，中国·上海，我们不见不散！