导读 近日杭州的王女士反应，她的女儿在当地一家美体SPA店办理了一张充值卡，并往里面充值了4000块钱。王女士说这张卡属于强制性消费，因为她女儿是一个聋哑人。女儿本身跟其他人就不能完整的交流，这次办了张卡，还往里面充了4000块钱，不是被强制性消费，还能是什么？ 内容详情 王女士的女儿小琴今年23岁，年幼时因为医疗事故成了聋哑人，现在女儿生活很独立，基本不用她过问，但就在前两天女儿突然找到她显得很委屈。王女士表示，女儿小琴告诉她，自己在一家美容美体店办理了会员卡，充值了4000元。
王女士认为，女儿小琴是聋哑人，和人沟通本身就存在障碍，而美容店恰好利用这一点进行了强制推销，让女儿签订了合同，交了4000块钱，成了所谓的会员。据了解，小琴和丈夫都是聋哑人，之前她刚刚怀孕，根据女儿现在的情况，今后也不太可能做什么美体消费。
女儿女婿都是聋哑人，跟人沟通存在不便，更加没法独立维权，于是王女士找到这家美体SPA馆，提出退卡，但店家的态度很坚决：退卡，不可能。王女士表示，当时她跟店家说，自己的女儿是残疾人，不会说话，可以受法律保护，但对方以女儿小琴签了合同为由拒绝退款。
小琴是否真的遭遇到了强制消费？店家又是如何向店家推销会员卡的？带着这些疑问，记者陪同王女士来到了这家美体SPA馆。对此，美体SPA馆的店长表示，店里在做项目的时候会有一个明确的价格确认单，跟客人沟通后，才会做这些项目。当时使用跟小琴是通过用写字的形式沟通的，并没有强制消费。
随后店方还提供了一份协议，上面确实有小琴的签字。最终经过记者的协调，美体SPA店老板表示考虑到小琴已经怀孕了，他会向上级领导请示，申请给小琴退款。
作者感悟 当时小琴办理会员的时候，究竟发生了什么已经不得而知，不过这也不是最重要的事情。重要的是，类似的事情有很多，几乎每隔一段时间就会发生一次。个人认为，如果能够对办理会员这种销售方式加上一个规定：在消费者办卡后的一定时间内，无论因为什么样的原因，只要消费者反悔就可以选择退卡。可能很多人在遇到这种事情的时候，都会头脑一热就做了决定，事后冷静下来便后悔了。有了这样一个规定，也可以让消费者有一个理性思考的时间。对此网友们，您怎么看？
来源：浙江广播电视台
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发表于 2019-6-10 05:20:14
