2017年春运火车票开售在即，12306铁路官网售票本月起再次优化，旅客期待已久的网上购票“选座功能”终于实现了。目前，该功能正在海南环岛高铁试行，电脑和手机APP均可购买。同时，12306手机APP新增了查询正晚点信息、约车等4大功能。

五个座位可选 靠窗和过道标明位置 

在电脑上登录12306中国铁路客户服务网站在提交订单后，系统会弹出核对信息对话框。按照以往的操作，旅客只要确认无误，就可以直接点确定，然后进入付款程序。

△网页版

优化后的12306的核对信息对话框中出现新功能——“选座喽”的黄色字体提示用户可以选座位。根据提示，旅客可选“ABCDF”五个位置，其中A、F靠窗，C、D靠过道。不过系统提示，选座后如果系统票额不足，系统将随机为您申请席位。

△手机APP版

“目前，选座功能率先在海南环岛高铁试水，今后该服务将逐步普及到其他铁路线路。”一名铁路负责人表示。

旅客希望尽快开通卧铺选座功能

旅客对于网络购票选座功能开放已经呼吁了多年，特别是卧铺车票的选择最受关注。铁路部门曾表示，12306在设计时具备选座功能，但是经过多次升级一直都未开放。

在不断的呼吁下，2014年12306售票系统优化，可以为60岁以上老人自动优先安排下铺，系统还提供了自动默认一张订单中的几个人邻座的分配方式。但在春运等票额紧张的情况下，这种分配也不能完全保障。

△资料图

海南高铁选座功能的开放，让很多旅客看到了希望，呼吁铁路部门尽快开放列车卧铺选座功能，让老人、孩子乘车可以方便一些。

一名铁路负责人表示，“随着选座功能启用，卧铺席位选座在技术上也可以实现和操作，但还需整体规划和统筹安排。”

12306手机APP上线4大新功能

与此同时，12306手机APP也上线了4大新功能。在手机APP首页上方增加了“正晚点”、“温馨服务”、“起售时间”、“约车”四个功能按钮。

△APP新增4大功能

其中，“正晚点”可查询过去1小时和未来3小时内列车正晚点信息；“温馨服务”可提供重点旅客预约、遗失物品查找、质量服务投诉、网络购票投诉、建议及客服电话查询等服务；“起售时间”可查询各地火车站的售票时间。

此外，“约车”则使用户在购买火车票时，可直接预约车辆，实现出行“无缝衔接”。点击“约车”后，用户可选择用车时间、出发点和目的地，然后输入手机号码并进行验证，最后点击下单。

来源:法制晚报、央视新闻

责任编辑:丁甜甜

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