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刚刚过去的这个“双十一”，你买买买了吗？“双十一”当天，某交易平台的交易总额达1207亿元，其中湖南贡献42亿元；湖南消费者中，女性用户占比63%，男性占比37%；从各市州来看，衡阳、邵阳、永州三市的男性消费者更爱网购，占比超出全省平均水平4%。这期马栏山指数，我们关注“湖南人网购指数”。

马栏山指数  记者调查：49.4%的消费者在“双十一”零点就加入了购物队伍

市民：“双十一”抢得比较多，衣服，吃的，面膜、护肤品、水乳各种各种。

市民：大概买了三千多吧，衣服、鞋子、包包、化妆品都买了。

市民：双十一这一天将近（花了）一万（元）。

市民：早半个月之前，我就把我喜欢的商品放在购物车里面，等到它打折的时候再买。

市民：70%以网购为主，袜子姨妈巾都是网购。

市民：牛奶、白糖、醋都在网上买过，就比较方便嘛，到家。

市民：我网购十年，统计了下，差不多也花了十万块钱在网上。

记者对50位市民随机采访发现：49.4%的消费者在“双十一”零点就加入了抢购大军，“双十一”当天人均消费：5000元以上的占比6.2%；2000到5000元的占比17.2%；1000到2000元的比例是24.2%，也就是说双十一当天有47.6%的消费者人均消费超过1000块钱。

市民：他网购多一点。

市民：我觉得她网购多一点。

市民：反正双十一抢购的东西都是他抢购的。

市民：我选东西，我老公拍。

市民：我一年在网上花6千，大概是有3千是给女朋友买的。

市民：原产地的一些水果会在网上买，没时间的话衣服之类也会在网上买，比例的话还算比较高。

有意思的是，某平台发布数据，男性成为网购主力军，平均花费1561元，略高于女性平均花费1497元。

马栏山指数   “网购原因排行榜”：“便宜”、“方便”、“商品丰富”是主要原因

“双十一”为什么会引爆消费热潮，记者在街采“网购原因”的统计发现，排第一位的是“价格比实体店便宜”，有77%的受访者表示买到过比实体店更实惠的产品，其次是“方便”、“商品种类丰富”，此外，“可以买到本地没有的商品”、“货物配送便捷”，以及“可享受方便的退换货服务”也是上榜原因。

马栏山指数  湖南“双十一”退货率不到1%

有人说，世界上最远的距离就是“买家秀”和“卖家秀”，网传每年“双十一”购物潮后都会迎来退货潮，实际情况是这样吗？

记者从湖南顺丰速运公司了解到，双十一期间运单总量超过100万件，其中退货接近1万件，占比1%；而湖南申通快递公司这个月11号到23号，运单量接近100万件，退货率在0.8%-0.9%，此外，韵达湖南分公司等多家快递公司表示，今年并未出现“退货潮”。

马栏山指数  专家观点：湖南人会持家 消费观念较开放

专家表示，双十一之后并未出现退货潮，从某种程度上来看，说明消费者网购更理性，电商对商品质量的把关也更严格。

湖南师范大学公共管理学院教授 万丹

它是一种全民狂欢，但绝对不是不理性的。既然商品和商家我有比较大的信任感，你又开始促销，那么何乐而不为了，这叫性价比呀，我们每一个消费者当然要买性价比最高的商品。

湖南师范大学李立辉说，2014年湖南居民人均通过互联网购买的商品和服务支出是108元，2015年增加到184元，这也说明湖南消费观念在逐渐开放。

湖南师范大学商学院教授 李立辉

互联网金融发展到今天，它并不是因为一根网线连起来就可以达到的，高铁时代，区位，对外的交通四通八达，所以人民的意识，开放意识和消费意识都会增强。