广电网络用户办事流程
1，续费
用户带上年发票或者智能卡（在机顶盒内卡号8512O开头）到各网点（陈家湾、植被逸品、依云国际、林海云天、便民大厅、谋道经营部）现场详问交费套餐与收费员核对自己姓名电话及详细住地址。选择交费标准并交费领取票据。
2，新开户
带身份证记清自己门牌号码，到各网点询问并交费开户将设备带回家等待师傅上门安装。在师傅指导下学会使用确保正常收视。凡开户时带齐原天锅儿全套可现场（过时不补）少交开户时费用壹佰元。
3，故障报告
当用户无法正常使用时，请拔打0718---7581143、7011071、7011072、7011073。告诉电话接线员什么故障、用户姓名、详细住址 ，我们当日下午六点前接到故障会尽最大限度当天处理，全力确保用户悦心度假。
4，简单故障排除办法
有线电视、广电宽带常见故障及处置方式
4.1有线电视故障，电视屏显示请插入智能卡
(1)检查卡是否插入插好
(2)检查卡是否插反
(3)把卡抽出用卫生纸将金属片擦拭干净再插入。
4.2电视屏显示无信号
(1)检查机顶盒及光猫电源是否开启，如开启指示灯会亮。
(2)检查电视与机顶盒的视频线是否连上，目前大都分使用的液晶电视，视频线连接的高清口一(HDMI)
(3)检查信号源是否转到高清口HDMI。 当你无法自己处理好时请拔打服务电话。我们竭诚为你服务！
谋道公安分局旁边谋道经营部
谋道便民大厅营业点
植被逸品逸品营业点
陈家湾营业点
林海云天营业点
依云国际营业点
责任编辑丨云曦
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发表于 2019-6-10 06:20:13
